Política de envío

📦 Política de Envíos – Colombia

En nuestra tienda realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano, garantizando un proceso seguro, confiable y eficiente.

🚚 Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de empresas transportadoras aliadas. La cobertura puede variar según la ubicación y accesibilidad del destino.

⏱️ Tiempos de Procesamiento

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago.

  • Los pedidos realizados los fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

📍 Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles

  • Municipios y zonas alejadas: entre 4 y 8 días hábiles

Estos tiempos pueden variar por factores externos como clima, novedades logísticas o alta demanda de las transportadoras.

💰 Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra, según el destino y el producto.

  • En algunos casos podrán aplicarse envíos gratuitos, los cuales serán informados en promociones específicas.

📦 Seguimiento del Pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real a través de la transportadora asignada.

🚫 Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por error en la dirección o datos incompletos, el cliente deberá asumir el costo de reenvío.

📬 Pedidos No Entregados

Si el pedido no puede ser entregado tras varios intentos y es devuelto a origen, nos comunicaremos contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales.

❗ Novedades o Retrasos

En caso de presentarse retrasos o inconvenientes con la entrega, nuestro equipo brindará acompañamiento y gestión directa con la transportadora para resolver la situación lo antes posible.

📲 Atención al Cliente

Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estamos aquí para ayudarte.